Polityka ochrony danych osobowych
Pakiet RODO w PRZEDSIĘBIORSTWIE ENERGETYCZNYM SP. Z O.O.
Ogólne informacje.
Cenimy Twoją prywatność i w trosce o nią prowadzimy naszą codzienną działalność w zgodzie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Dokument ma na celu wyjaśnienie, dlaczego zbieramy dane osobowe, jaki jest ich zakres, na jakiej podstawie to robimy, jak długo je przechowujemy i komu je udostępniamy. Poznasz również m.in. prawa, które przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.
Niniejszy dokument powstał w zgodzie z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych 2016/679 („RODO”).
Wprowadza ład w zarządzaniu danymi osobowymi, a szczególnie chroni i gwarantuje ochronę Twoich danych.
Jak możesz się z Nami skontaktować?
We wszystkich sprawach, także w kwestiach dotyczących danych osobowych, możesz skontaktować się z Nami poprzez: stronę internetową, e-mail, telefon oraz pocztę.
Nasze dane teleadresowe:
Przedsiębiorstwo Energetyczne Sp. z o.o.,
ul. Węgierska 144 A
33-300 Nowy Sącz
Adres e-mail: pe@fakro.pl
Telefon: 18 444 0 444
Adres strony internetowej: https://pe.fakro.pl
Zasady RODO
Podczas pracy z Twoimi danymi osobowymi kierujemy się następującymi zasadami:
■ zasada zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości: zarządzamy danymi osobowymi zgodnie z przepisami prawa. W prosty i przejrzysty sposób informujemy Cię jakie Twoje dane zbieramy, przetwarzamy i przechowujemy;
■ zasada minimalizacji danych: przetwarzamy tylko takie Twoje dane, które są rzeczywiście potrzebne, żeby zrealizować dany cel;
■ zasada prawidłowości danych: dbamy, żeby Twoje dane były aktualne, dlatego co jakiś czas podejmujemy działania, w celu ich sprawdzenia i poprawienia;
■ zasada ograniczenia celu oraz przechowywania przetwarzanych danych: Twoje dane zbieramy tylko wtedy, kiedy mamy uzasadniony cel, którego nie możemy osiągnąć w inny sposób. Przechowujemy je tak by móc Cię zidentyfikować w trakcie realizacji celu, z uwzględnieniem przepisów prawa;
■ zasada integralności i poufności danych: dokonujemy wszelkich działań, aby Twoje dane osobowe zabezpieczać i chronić przed nieuprawnionym dostępem;
■ zasada rozliczalności: potrafimy udowodnić, że Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z przepisami prawa uwzględniając fazę projektu i domyślnej ochrony Twoich danych.
Inspektor Danych Osobowych
Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych, do którego możesz zwrócić się z każdym pytaniem lub żądaniami we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych. Możesz to zrobić:
- listownie, na adres:
Inspektor Ochrony Danych Osobowych - Kinga Nowobilska
ul. Węgierska 144a
33-300 Nowy Sącz
- mailowo, na adres: iod@fakro.pl
- telefonicznie: (18) 444 03 06
Jak przetwarzamy dane osobowe?
Twoje dane osobowe podajesz nam w pełni dobrowolne. Istnieją jednak dane, niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, w związku z każdą transakcją. Jeżeli ich nam nie podasz, niestety nie będziemy mogli zawrzeć z Tobą umowy, a w konsekwencji rozpocząć współpracy. Jeżeli przepisy prawa np. ze względów podatkowych będą zobowiązywały nas do podania innych niezbędnych danych, ich podanie także będzie konieczne w celu nawiązania czy utrzymania z nami współpracy.
Jakie dane przetwarzamy?
Na jakiej podstawie?
|
Kiedy przetwarzamy dane osobowe? |
Jakie dane przetwarzamy? |
W jakim celu przetwarzamy dane osobowe? |
Podstawa Prawna |
Okres przechowywania |
|
Czynności analityczne i statystyczne na stronach www |
Adres, dane pochodzące z plików cookies, informacje o aktywności na stronie |
Monitorujemy aktywność, aby poznać preferencje klienta. Dane są zbierane m.in. za pomocą plików cookies – ich przetwarzanie wymaga zgody klienta. |
Art. 6 Ust. 1 Lit. a) RODO, Art. 6 Ust. 1 Lit. f) RODO
|
Do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.
|
|
Czynności związane z zawarciem oraz realizacją umowy oraz wynikające z obowiązku ustawowego |
Imię, nazwisko, nazwa firmy, adres siedziby, adres korespondencyjny, NIP, REGON, adres e-mail, nr telefonu, adres punktu, inne niezbędne do realizacji procesów umowy, kod TERYT, dane umowne, dane dotyczące punktów pomiarowych, dane pomiarowe. |
Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy, obsługi klienta i gwarancji, a także w związku z dochodzeniem lub obroną roszczeń, obowiązków ustawowych np. Prawo Energetyczne, Ustawa o odnawialnych źródłach energii, realizacją obowiązków informacyjnych procesów rynku energii. |
Art. 6 Ust. 1 Lit. b) RODO
|
Do momentu zakończenia: umowy, świadczenia, usługi, obsługi, reklamacji, gwarancji. W przypadku konieczności, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – do ostatniego dnia roku kalendarzowego następującego po upływie 3 lat od momentu zakończenia świadczenia usługi. |
|
Działania biznesowe oraz odpowiedzi na zapytania |
Imię, nazwisko, dane kontaktowe i lokalizacyjne w celu świadczenia usług, inne informacje niezbędne w celu prowadzenia współpracy. |
W celu prowadzenia działań biznesowych przetwarzamy dane osobowe klientów, dostawców oraz pozostałych interesariuszy, realizacja zgłoszeń, poprawy jakości obsługi, przesyłania zamówionej informacji. Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane w celach dowodowych |
Art. 6 Ust. 1 Lit. b), Art. 6 Ust. 1 Lit. c) RODO – np. Ustawa o Przeciwdziałaniu Brudnych Pieniędzy, Ustawa Prawo Energetyczne, Ustawa o odnawialnych źródłach energii; Art. 6 Ust. 1 Lit. f) RODO |
Do momentu zakończenia współpracy lub udzielenia odpowiedzi/zrealizowania przedmiotu zapytania.
|
|
Ochrona sygnalistów |
Imię, nazwisko, e-mail, rodzaj powiązania ze spółką oraz inne kategorie danych, które mogą znaleźć się w zgłoszeniu w celu dokładnego opisu nieprawidłowości. |
Dane osobowe są przetwarzane w ramach procedury ochrony sygnalistów wyłącznie przez upoważnione osoby i w celu obsługi zgłoszeń naruszeń prawa lub regulacji wewnętrznych. |
Art. 6 Ust. 1 Lit. c), Art. 6 Ust. 1 Lit. f)
|
Do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów Kodeksu Cywilnego lub do czasu przedawnienia karalności czynów zabronionych wynikających z przepisów prawa Kodeksu Karnego.
|
|
Rekrutacja |
Imię i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia |
Danych osobowych potrzebujemy do realizacji procesu rekrutacyjnego i ewentualnego zawarcia umowy o pracę/umowy B2B lub przyjęcia na staż/praktyki. Jeśli wyrazisz zgodę dane osobowe mogą być również przetwarzane do celów przyszłych rekrutacji. |
Art. 6 Ust. 1 Lit. a) RODO, Art. 6 Ust. 1 Lit. b) RODO, Art. 6 Ust. 1 Lit. f) RODO
|
Do czasu przedawnienia roszczeń pracowniczych lub wycofania zgody (w przypadku, gdy została przez Ciebie wyrażona na przyszłe rekrutacje) |
|
Wykorzystanie sztucznej inteligencji |
e-mail, zdjęcia lub filmy video, informacje z kont platform, odpowiedzi na pytania zadane w procesie rekrutacji. |
Dane osobowe mogą być przetwarzane z wykorzystaniem AI w celu usprawnienia procesów i poprawy usług, także przy współpracy z zewnętrznymi dostawcami technologii. |
Art. 6 Ust. 1 Lit. f) RODO |
Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów, chyba że użytkownik skutecznie zgłosi sprzeciw w formie pisemnej. |
Dane możemy przetwarzać, gdy:
■ Prowadzimy wspólne działania zmierzające do naszej współpracy np.:
- odpowiadamy na zapytania,
- przygotowujemy dokumentacje,
- realizujemy zgłoszenia (np. usuwanie awarii)
- obsługujemy reklamacje,
- przygotowujemy oferty.
■ Realizujemy w ten sposób obowiązek prawny: na tej podstawie przetwarzamy dane osobowe by wywiązać się z obowiązków jakie nakładają na Nas przepisy prawa np. Ustawa o usługach Płatniczych, Ordynacja Podatkowa, Ustawa Prawo Energetyczne, Ustawa o odnawialnych źródłach energii, Ustawy o zmianie niektórych ustaw w związku z wprowadzaniem centralnego systemu informacji rynku energii i innych ustaw, Ustawa o rachunkowości, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
■ Wymaga tego nasz (administrator) prawnie uzasadniony interes np.:
- Weryfikacja postanowień umownych
- Podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy
- Realizacja zawartych umów
- Przygotowujemy raporty,
- Archiwizacja danych,
- Dochodzenie wierzytelności
Skąd mamy dane np.:
- bezpośrednio od klientów,
- od reprezentantów klienta np. odbiorców płatności,
- innych administratorów
- dane pochodzące z ogólnodostępnych baz danych np. Krajowy Rejestr Sądowy, Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej
Jakie przysługują Ci uprawnienia?
Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych:
- prawo dostępu do Twoich danych osobowych, masz prawo dowiedzieć się, jakie dane o Tobie są przetwarzane, w jakim celu, kto je przetwarza oraz mieć możliwość otrzymania kopii tych danych,
- prawo sprostowania danych osobowych, oznacza to, że możesz poprosić o zmianę błędnych informacji na poprawne lub uzupełnienie niekompletnych danych.
- prawo usunięcia danych osobowych, dzięki niemu możesz żądać, abyśmy usunęli Twoje dane osobowe w określonych sytuacjach,
- prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych dzięki niemu możesz czasowo wstrzymać wykorzystywanie Twoich danych przez Nas, gdy zachodzą określone okoliczności,
- prawo do przeniesienia danych osobowych
,oznacza, że możesz otrzymać od Nas kopię swoich danych osobowych lub możesz żądać ich przesłania do innego podmiotu,
- prawo wniesienia skargi do organu ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku, gdy stwierdzisz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem możesz złożyć skargę,
- prawo cofnięcia zgody oznacza, że bez podawania przyczyn możesz wycofać zgodę w każdej chwili,
- prawo do sprzeciwu oznacza, że w każdej chwili możesz żądać od Nas zaprzestania przetwarzania Twoich danych osobowych.
Prawa realizujemy po pozytywnej identyfikacji tożsamości osoby, która wnosi o realizacji określonego prawa.
Wniosek można złożyć telefoniczne, mailowo lub bezpośrednio w siedzibie firmy i na adres korespondencyjny. Możesz również przesłać bezpośrednio żądanie do naszego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
Odpowiedzi udzielimy Ci pisemnie bez zbędnej zwłoki.
Komu możemy przekazać Twoje dane?
Pozyskane dane mogą zostać przez nas przekazane do innych spółek z Grupy FAKRO, do firm współpracujących z nami – po to, abyśmy mogli pomóc Ci w rozwiązaniu Twojego problemu lub zorganizowaniu świadczenia usługi.
Zgodnie z prawem Twoje dane możemy przekazać innym podmiotom w celu realizacji ustawowych obowiązków lub dla zawarcia i wykonania umowy.
Dane możemy przekazywać w szczególności:
- naszym pracownikom i współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby móc wykonywać nasze zobowiązania;
- innym spółkom z Grupy FAKRO, z którymi zawarliśmy umowę o współadministrowanie danymi osobowymi lub umowy powierzenia danych, gwarantującą należyty stopień ochrony danych osobowych przy ich przetwarzaniu przez wspomniane spółki,
- podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu, uczestniczącym w wykonywaniu naszych czynności:
- podmiotom pośredniczącym w sprzedaży naszych usług,
- obsługującym nasze systemy teleinformatyczne lub udostępniającym nam narzędzia teleinformatyczne,
- podwykonawcom wspierającym nas w wykonywaniu łączącej nas z Tobą umowy, np. w obsłudze korespondencji czy w procesie obsługi klienta, itd.,
- podmiotom świadczącym nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, podatkową, rachunkową.
- podwykonawcom wspierającym nas w wykonywaniu obowiązku nałożonego na nas przepisami prawa,
- innym administratorom danych przetwarzającym dane we własnym imieniu:
- podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską,
- podmiotom nabywającym wierzytelności – w razie niedokonania przez Ciebie zapłaty wystawionych przez nas faktur w terminie,
- podmiotom prowadzącym działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze) – w celu dokonania zwrotów dla Ciebie,
- podmiotom współpracującym z nami przy obsłudze spraw księgowych, podatkowych, prawnych – w zakresie, w jakim staną się administratorem danych,
- organom państwowym, np. sądy, prokuratura, organy podatkowe
- przy obsłudze klienta – w celu rozliczenia należnych im wynagrodzeń,
- podmiotom uprawnionym na mocy obowiązujących przepisów prawa (np. - wynikające z Ustawy Prawa energetycznego, Ustawy o odnawialnych źródłach energii)
Czy transferujemy Twoje dane do państw trzecich?
Obecnie nie planujemy przekazywania Twoich danych poza EOG.
Zasady postępowania przy naruszeniach ochrony danych
O naruszeniu ochrony danych osobowych mówimy wtedy, gdy przypadkowo lub niezgodnie z prawem dojdzie do zniszczenia, utraty, zmodyfikowania, ujawnienia lub udostępnienia danych osobowych.
W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy następujące działania:
- Osoba, której dane dotyczą:
- Informujemy osobę, firmę, której dane dotyczą, jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko naruszenia jej praw lub wolności.
- Przekazujemy informację niezwłocznie, a jeśli bezpośredni kontakt jest bardzo utrudniony, publikujemy komunikat publiczny.
- Organ nadzorczy (Prezes UODO)
- Zgłaszamy naruszenie do organu nadzorczego, jeśli istnieje prawdopodobieństwo, że naruszenie może skutkować naruszeniem praw lub wolności osób fizycznych (ryzyko większe niż niskie).
- Zgłoszenie następuje niezwłocznie, w miarę możliwości technicznych, nie później niż w ciągu 72 godzin od stwierdzenia naruszenia.
Zmiany w Pakiecie RODO dla Przedsiębiorstwa Energetycznego Sp. z o.o.
Ze względu na regularnie pojawiające się zmiany w funkcjonowaniu naszej firmy, czy też stale zmieniające się przepisy prawne możemy dokonywać okresowych zmian w niniejszym dokumencie. Najnowsza wersja Polityki ochrony danych każdorazowo dostępna będzie na naszej stronie internetowej.
Data obowiązywania RODO: 25.05.2018 r.
Data ostatniej aktualizacji dokumentu: 01.06.2026 r.